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人民網:阿留:彝區深處的“征信天使”
2020-03-01 11:41 來源:人民網-四川頻道

  原標題:阿留:彝區深處的“征信天使”


阿留接待顧客。峨邊縣融媒體中心供圖

  人民網成都2月29日電 (王波)新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來,在樂山市金融系統里,有這樣一群“逆行者”,堅持駐守一線,積極工作,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻自己的力量。

  “我希望及時返崗,留在一線,繼續為群眾做好征信服務。”說出這句話的是人民銀行峨邊彝族自治縣支行(以下簡稱“人行峨邊支行”)的一名基層征信員工阿留,“90后”的她,詮釋著廣大征信工作者在疫情防控期間樂于奉獻、共克時艱的精神。

  “如果我現在停止工作,就會有很多群眾的征信服務受到影響。”2月初,因為疫情因素導致交通受阻,阿留的日常工作受到了影響。阿留隨即多方聯絡,完成了從村到鄉、從鄉到縣的跨越,在疫情防控的關鍵時刻,回到了征信一線崗位。

  這位彝區深處的“逆行者”,在人行成都分行征信管理處和人行樂山市中心支行征信管理科的一系列部署下,第一時間果斷采取系列措施以保障安全、有序提供征信服務,通過線上轉發樂山中支撰寫的《手把手教你在家查信用報告》等文章、線下張貼公告等方式廣泛宣傳,引導信用主體通過互聯網、自助設備等自主方式查詢信用報告。

  在做好自我防護的同時,阿留主動提示群眾戴口罩做好防護,努力打造安全的征信查詢環境。每天定時對征信查詢室、自助查詢機進行全面消毒,提醒群眾使用紙巾操作等。

  “您好,請在查詢之前進行消毒。”“除了自助查詢,還可以通過網絡線上查詢并通過相關平臺進行融資。”在日常工作中,除了協助線下與企業信用報告查詢、咨詢等常規服務,阿留還積極為疫情防控期間的復工復產貢獻力量,大力推廣“天府信用通”平臺,鼓勵廣大中小微企業通過平臺進行融資。

  2月3日,人行峨邊支行迎來該縣首位查詢二代個人信用報告的用戶:一對70后彝族夫婦。夫婦兩人因購房急需查詢信用報告,但因其只會說簡單漢語又不識字,說明來意后,阿留將其引導至自助查詢機前,保持安全距離用彝語熱情、耐心地指導其查詢信用報告,這也是繼征信升級二代系統后該縣首筆成功查詢并打印出的空白信用記錄信用報告。

  拿到信用報告后,阿留再次用彝語為他們講述了報告的各項解讀,看到客戶笑逐顏開的面容,阿留心中涌起滿滿的獲得感。

  “卡沙沙!”(彝語“謝謝你”)……一聲聲真誠的道謝,一個個焦急前來、滿意而歸的身影,是疫情防控期間峨邊彝族自治縣征信工作最好的成績單。

  責任感、使命感、成就感,是促使這位彝族“90后”征信工作者堅守崗位的最大動力。隨著企業的逐漸復工,前來查詢信用報告的用戶逐漸在增多,阿留還將繼續守著征信服務這片熱土,在少數民族地區發揮語言優勢,為征信查詢主體提供更專業、更高質量的征信服務。

(責任編輯:徐燕妮)

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